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在律师行业，业务能力和专业能力往往是两个概念，具有不同的含义——业务能力一般是指律师获得客户认同拿下案件并办好案件的能力，是拿案能力和办案能力的整合；而专业能力往往是指律师分析和办理案件（业务）的能力。

对于团队办案律师来说，专业能力更重要。但对于独立律师和团队合伙人来说，业务能力显然更重要。因为法律服务具有“信任门槛高、服务周期长、低频偶发、相对高价”的特点，如果拿不下客户和案件，就没有案件可办，专业能力就没有发挥的空间和前提。

所以，对于多数律师来说，如何提升业务能力是一个非常重要的课题。根据深圳市律师协会在2022年做的调查，“案源压力”排在年轻律师压力的第一位。但是，现在有关律师的文章中，90%以上都是涉及专业和办案方面的，涉及提升创收能力的很少。

笔者自从2014年初辞职到广州做律师以来，从实习律师做起，逐步组建律师团队，从两个人发展到十多人，从第一年勉强维持生计到逐步提高，并在律所从普通律师到成为管委会副主任，并在2021年上半年担任律所主任，初步在律师行业站稳了脚跟。

回顾这八年多的发展历程，笔者深知年轻律师发展的艰难和不易。为了让后来者少走一些弯路，早点了解行业的规律和经验做法，应律所部分年轻律师的请求，笔者特根据这八年多的学习思考和实践中的经验教训，整理写出本文，作为对律师执业至今的一个交代和总结，谨供后来者参考。

由于笔者也还在探索的路上，受个人认知和经验局限，本文内容肯定会有不足的地方，唯有确保全都来自实践和诚意满满，希望能有更多干货带给读者。

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文 | 菅志远 盈隆律师事务所主任

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认知篇

1. 年轻律师业务发展的路径

首先一句话概括——年轻律师业务发展的路径就是：① 通过扩大知名度影响力和人脉资源，以带来更多案源信息；② 通过展示可行的办案思路及合理的报价方案，以得到客户认同签约成交；③ 办好案件、服务好客户，以获得更好口碑、更多推荐。

“律师的存在是为了把其知识和能力变成对客户的有益价值”。律师的作用和价值体现在帮助客户解决问题、创造价值，律师费是帮助客户解决问题、创造价值的回报。我们办理的是案件，但我们服务的是客户。用专业技能服务客户，是律师工作的本质。

律师不能直接决定案件结果，但律师可以通过各种有效工作和努力打动和影响裁判者，从而提高案件的胜率。在多数普通案件中，律师的角色更多的是辅助者、见证者、守护者、陪伴者；在少数需要创造性工作的案件中，律师才是主导者、设计者、实施者、斡旋者的角色。

在客户签约前，我们要让客户知道我们、信任我们，并愿意找到我们当面洽谈；在客户签约之后，律师也应当尽其所能的提供服务，一方面尽量解决问题、创造价值，在此过程中尽量让客户体验感比较好。

2. 律师发展的三大定律

从业8年多以来，笔者拜访过北京、上海、广州、深圳、重庆等多地几十家知名律所，和上百位优秀的律师同行进行过交流，逐步发现和总结出了律师发展的三大定律：

① 因果定律，也可以称为守恒定律。

律师最关心也最重要的指标是创收，创收可以说是律师个人或团队的GDP。创收既是律师专业经验、为人处世综合能力、口碑影响力和社会资源的转化变现，也是帮助客户解决问题或者创造价值的报酬。

一般来说，律师的执业经验越丰富、解决问题的专业能力越强、社会资源人脉越丰富、知名度影响力越大、口碑美誉度越高，他的创收也就会越高。

需要特别指出的是，律师创收的因果定率是客观存在的，但因果律很多时候表现出来的不是简单的充分条件“只要…就…”，而是一种概率。律师创收具有大概率确定性下的不稳定性。

作为守恒定律，它的另外一方面表现为：越是成功的律师，往往事情越多、工作时间越长，工作强度和压力越大，而自己的休闲时间和陪家人的时间就越少，更加的辛苦和不自由，正所谓“有所得必有所失”。

律师毕竟是拿自己的时间精力和专业能力获得报酬的职业，越是大客户和大案件，对律师的人身依赖性越强，律师很难将事情完全交给团队或助理来办，很多事情只能亲力亲为，这就决定了律师“钱”和“闲”不可兼得，只能选择其一。一旦律师有所懈怠，收入就会相应的降低。

② 匹配定律，通俗来说就是配得上。

在律师行业，有一个无形但无处不在的规律，就是：客户、案件、业务与律所、律师、律师团队是“门当户对”基本匹配的。

基本上，高端的海外上市、重大资产重组和破产清算等非诉业务，都被少数“红圈”所和头部律所垄断，而高端商事诉讼仲裁和重大经济职务犯罪，又被占比不多的头部诉讼律师团队所占有。高端非诉讼业务一般更看律所的知名度，而高端诉讼案件，一般更看律师和律师团队的影响力。

在律师事务所内部，合伙人、资深律师、年轻律师的知名度、影响力、办案经验和创收额也是相应匹配的。基本上，合伙人往往有更好的影响力、知名度，更多的办案经验，以及更高的创收额。这一点律师行业自己清楚，与律师打交道多的客户也知道。这正是为什么很多律师都想早一点成为律所合伙人的重要原因。很多时候，律师的身价，其实是由你所服务的客户决定的。

另外，法律服务简单来说可分为三类：程序型服务、经验型服务、专家型服务。对于程序型服务，客户选择律师的标准是“性价比”；经验型服务需要的是大量同类型案件的办理经验，更多的需要人脉推介；专家型服务主要看人，需要更高的信任度和全方面的背书。而这三类案件，也是和不同层次的律师相匹配的。

此外，律师的业务发展与时代大环境和地域都有紧密联系，个人很难超越所在的时代、时期和地区限制。作为个体的律师，需要和自己的所处的时代趋势、所经历的时期特性和所处的地区特点相匹配。

比如，北京的诉讼律师往往可以接全国的案件，上海的律师可以接全国的证券和涉外业务，而一个普通省会城市的律师一般只会接到本省的业务，一个地级市、一个县的律师，更基本上都是本市和本县客户的业务为主。

③ “358”、“28”定律。

358定律是说，新人律师往往需要3年时间入门，5年开始有所心得，8年左右才能有所成就，就是所谓的“三年穷、五年起、八年富”。律师业务增长往往不是线性的，而是几年一个台阶，量变引起质变。

如果遇到贵人、找到正确的路径和方法，加上自己的过人努力，这个过程也许可以缩短到“2年、3年、5年”，但一定的时间积累则是必须的。

同时，在律师行业中，20%的律所获得80%以上的业务，20%的律师获得了80%以上的创收，20%的客户带来了80%以上的案件，20%的案件带来了80%以上的口碑、影响力和收入等。

这就告诉我们，只有正确的努力才有可能成为前20%的律师，同时，我们要寻找到自己的重点客户和案件，更加重视和服务好那20%的重点客户、办好重点案件。

3. 律师职业的五个关键词

说了律师发展的三大定律，再来说说笔者这么多年发现和总结出来的律师职业的五个关键词。对律师来说，“专业”、“客户”、“资源”、“团队”、“认同”是重要的五个关键词：

① “专业”是律师成功的基础。

专业不能狭义的理解为法律知识，而是包括法律思维、法律技能和法律经验和法律智慧等：精通法律知识，包括所有常用法律法规、司法解释、司法政策、指导案例等；了解国家政策和政府、司法机关运行规律；懂得人性和心理学，对于客户和裁判者的想法较好的把握；基于常年大量办理案件积累下来的经验心得；能够比较灵活熟悉的运用诉讼策略，懂得通过协商谈判、妥协让步、互利共赢来化解矛盾、解决问题等。

律师的专业要能够通过流畅的口头表达和书面文书展示出来才行。打造专业往往没有捷径可走，大量的案件实践是必不可少的。不过，养成经常总结复盘和写作、讲座的习惯，可以能够更快的打造出自己的专业思维和专业技能。

年轻律师的发展，往往是从“万金油”什么都做，到专业化聚焦打造标签形象，再到提供综合方案、解决客户的全方位需求。这既是一开始经验、能力不足的必要措施，也是发展的阶段性规律。能够提供综合解决方案的律师，可以说是专业化的高级阶段。

总结一句，律师的“专业”，就是律师综合运用法律知识技术与经验智慧，来为客户解决问题、创造价值的能力。专业是律师最重要的核心竞争力，是律师安身立命的根本。

② “客户”是律师发展的核心。

首先明确一下“客户”的定义——客户不只是当事人，一切能够给律师直接带来案件业务和收益的，都可以称为客户。

律师应该有强烈的客户思维：“我们办理的是案件，但我们服务的是客户”。比起办案子，更重要的是服务好客户。有多少可以被你持续影响的客户，决定了你的长期价值。从长期来看，律师的收入是和其客户的数量和质量成正比的。

律师一定要先知道自己的客户是谁，客户画像必须足够具体、清晰。唯有如此，你才能够知道通过什么渠道、以什么方式、用什么内容来找到和影响他。

简单来说，客户可以大概分为个人客户与机构客户两类，两类客户的获得与服务、维护逻辑是很不相同的。主要做个人客户，就更强调业务导向，更加依赖流量和影响力、曝光度；主要做机构客户，更强调客户导向，更加要拓展渠道资源，维护和服务好现有客户。

影响客户选择律师的因素很多，一类主要是与律师评价相关的因素，比如律师的专业度、行业口碑、社会影响力、所在律所的综合实力等。另一类则主要是客户个人相关的因素，比如客户的个人偏好、付费能力、熟人的推荐、某些私人的关联（包括校友、同学、老乡等）等。相比前者，后者带有更大的偶然性，往往可遇而不可求，律师能够把握的主要是前者。

需要特别指出的是，年轻律师应当把本所合伙人与资深律师当做客户，而其他律师也应当把不同地区、不同专业领域、不同资源优势的同行当做客户。要想和同行律师称为客户，首先要寻找差异化，包括地域的差异化、专业的差异化、行业的差异化和资源的差异化，然后在差异当中寻找合作机会。

最后要说的是，作为一个专业服务性行业，帮助客户解决问题、创造价值固然重要，“客户体验”同样重要。律师不但要尽一切努力尽可能让好的结果发生，同时也要采取具体方法让服务过程中的体验比较愉悦，让律师做所的各项工作和努力为客户所知道。绝大多数客户的法律服务需求，对于律师专业能力的要求并没有那么高，律师的差异，主要体现在对客户服务体验的差异。

疫情之后，要从等客户找上门转变为主动去找客户。这几年的疫情，大多数人和企业的经济状况都比原来要差，纠纷也会更多。这就会更快的导致“事多钱少”局面的到来，律师对此也要有认识和主动应对，变被动为主动。

③ “资源”是律师脱颖而出的关键。

首先说明一下，这里所说的“资源”并不是很多人理解的所谓“关系”或者“勾兑”，而是包括现有客户、亲朋好友、熟人、同学、校友、老乡、同事、同行、网络、媒体、合作机构、行业协会等可以给律师带来潜在客户的各种人脉和渠道。资源既包含通常所说的“人脉”，又包含了其他可能带来客户的机会和渠道。

由于法律服务具有“信息不对称、低频偶发、重要且相对高价”的特点，所以“信赖的熟人推荐”，就成为很多客户选择律师的首要路径。在找不到信赖的熟人推荐律师时，部分人也会上网找律师，这也是部分律师通过网络流量获客的底层逻辑。

律师一般是很难直接找到客户的，而客户一开始也往往并不认识合适的律师。所以，连接客户与律师的渠道就变得至关重要。可以说，律师能够获取的案源信息的数量和质量，往往就是由他所有的渠道资源决定的。资源越丰富，潜在客户和案源信息就会越多，最终成案的机会也会更大。资源的层次越高，往往带来的客户和案件的质量也越高。

基于个人客户做个案业务，由于个人案件多是婚姻、刑事、劳动等相关业务，所以案源开拓的方向，应该是持续提升影响力和曝光度，以获得更多的潜在客户。而对于商业或机构客户，他们是需要律师提供全方位服务的。想获取这类客户，更多的是要靠圈层人脉和渠道资源。

年轻律师从独立开始，就要有积累人脉和资源的意识。资源越丰富，今后的发展潜力就越大，就越容易做大做强。积累人脉资源，懂得为人处世很重要；只有让别人欣赏、信任和喜欢，别人才愿意帮助你、推介你，才会称为你今后的人脉资源。否则，单纯的认识多少人都没有意义。

④ “团队”是律师做大做强的必要条件。

一个独立律师全部需要做的事情，其实和一个公司很像，都需要有技术部、产品研发部、品牌宣传部、市场营销部和人事、财务部、公共关系部、客户服务部等职责。我们都知道“专业的人做专业的事”，把各种不同的职责拆分到不同的人去做，效果才会好、效率才会高。这就是为什么“团队”对于律师做大做强必不可少。

在一次完整的法律服务交易中，其实存在三类角色：带来案源线索的人；推动客户签约成交的人；办好案件、完成客户服务的人。简单的小案件，也许一个人就能够比较好的完成；但到了重大疑难复杂案件和高收费业务，往往越需要三类人的良好配合和共同努力，才能够成案和办好案件。

随着疫情持续了多年，客户的纠纷越来越多，付费能力越来越低，“事多钱少”成为趋势，律师行业的发展也随之进入新时代。在新形势下，抱团一体化发展越来越重要；哪怕2个人组成团队，都比单打独斗好得多。

建议每一个律师都要尽可能早组建团队——要么两位以上理念相似、能力资源互补的律师组成团队，要么尽快招聘律师助理分担事务性工作，本人更多的聚集开拓、谈案和办案中的重要事项，这样才能有更好的发展。

⑤ “认同”是律师能够签约成案的真正原因。

大家都知道，对于律师来说“信任”是非常重要的，也是大家经常强调的概念。但多年的经验和教训表明，信任只是客户选择律师的前提和基础；只有信任，还不足以让客户放心的签约交案。

客户在对律师资格认定阶段，主要是寻找信任；在做出选择阶段，主要是寻求认同。客户愿意当面找律师说明案情，首先是要对该律师有一个基本的信任，而该信任主要是基于熟人的推荐，或者该律师的社会知名度、影响力、口碑形象等。

但几乎所有的客户最后委托，基本上都要：对律师个人或团队既往经验的认同；对律师能力及态度的认同；对律师案件分析思路的认同；对接下来工作方案的认同；对报价的认同等，结合在一起才能达成委托。

综上所述，认同就是信任律师与赞同具体方案的结合。有认同才有签约成交，只要有一项没有做到认同，就很可能没办法成交。此时客户往往会说“回去考虑一下”，然后就没有下文了。

因此，律师在接到案源信息后，务必要认真对待客户的诉求，并提供到位的分析意见、可行的案件办理思路，并根据客户的实际情况，提供一个比较合理的报价方案，这样才能最大限度的促成交签约成案。

1. 案源积累的方法和路径

对律师来说，影响力和口碑是决定律师知名度、美誉度的最主要因素，也是案源开拓的主要方向。影响力来自曝光率和知名度，口碑来自客户和相关组织、人群的美誉度。

① 成为执业律师后的第一件事，就是要让自己身边的所有人，包括亲戚朋友、同学、同事等都知道你是律师。律师最初的案件来源一定是身边的熟人。

② 律师开拓案源的第一个工具是微信朋友圈。要重视发朋友圈的内容，多展示自己积极、上进、专业的形象。真诚、专业且努力的律师，最受客户欢迎。

比如，一个经常发出入机场、高铁站出差办案的年轻律师，很容易让人认为案件业务比较多，从而觉得他应该能力比较强，人也比较靠谱。

③ 对于律师来说，最容易也最好把握的案源积累方法是写文章，持续的写文章。如果是给自己定位专业律师，文章最好都围绕该专业来写；如果给自己定位是行业律师，那么多写该行业相关的文章。

④ 专业文章如果质量好，可以向“智合”“新则”“icourt法秀”、当地律协刊物等公共平台投，常规的也可以发到律所公众号。一般来说不建议年轻律师自己建公众号，因为圈子太小、关注的人太少，几乎没有传播效果。

需要提醒的是，写文章也许见效比较慢，但坚持下来一定会有收获。一般来收，坚持一年以上或十篇以上会初有反馈，坚持三年或同类型三十篇以上，就能明显看到成效。

⑤ 大量律师前辈的实践经验证明，律师最好、最有效的开拓方法是开讲座。在讲座的时候，律师最有“师”的感觉，下面的听众很容易认为讲课的老师就是该专业和主题的专家。

以讲课作为获客方式的好处很多：“老师”身份天然自带信任感，而客户聘请律师首先要解决的问题就是信任；讲课通常是“一对多”，比一对一接待客户效率高；讲课凸显的是律师的“专业”，会带来比较好形象和感觉。

当然，开讲座要求律师真的有老师水平，不能有名无实。我们都有这样的经验：一开始自以为明白了，但发现讲不出来；能把一件事讲明白，那你必须真的研究明白。讲课是要做专业输出，要输出首先要大量学习和研究，可以倒逼律师真专业化。

不过，与写作相比，举行讲座是有一定门槛的，需要在专业内有一定影响力，或者在行业内有一定地位，或者有人提供机会才可以。但如果有此类机会，务必要把握住。

通过讲座进行案源积累也不是一撮而就的，需要大量讲、经常讲，而且要能够不断的改进讲课内容和方法技巧，听众认同了才会有后续的机会。

⑥ 律师要有意识的主动给自己定位，也就是打品牌、贴标签，并且持久打造这个标签。否则，面对众多的律师，很难占领潜在客户的心智，让别人在需要的时候想到。当很多律师都能提供和你类似的法律服务时，先想清楚这个客户为什么要选择你？

同时，律师的很多客户和案件都来自于别人的介绍和推荐。别人之所以会推荐某个律师，往往是因为这个律师给他留下了比较深刻的印象，让他既能够想起来又认为信得过。

定位包括客户定位和专业定位、行业定位、产业定位。专业定位就不多说了，而今后行业律师和产业律师将需求越来越多，相应的会越来越受认可。

对于想把个人客户作为主要客户来源的律师，开拓重点是提高流量，可以考虑微信视频号营销，因为微信视频号是针对朋友圈熟人的，效果比纯粹陌生人的抖音快手要好。对于想以机构客户为主要客户的律师，渠道资源会更加重要，流量的价值相对不大。此时，写专业文章、多组织一些潜在客户参加讲座等效果会更好。

⑦ 开拓新客户往往比较难，而服务好老客户带来推荐和复购，往往更为可行、事半功倍。同时，建议每位律师都要有意识的标记3-5位VIP客户，投入一半以上的时间、精力和资源服务好这些VIP客户。

⑧ 同行律师也是广义客户的一种。但首先需要明白一件事——一个律师是不会无缘无故把自己的客户介绍给别的律师，或者找其他律师合作的。

除了利益分成之外，同行合作之所以发生，是因为3个原因：性价比：有些事他不想做（可以是因为地域，可以是因为其他，总之就是性价比）；能力：有些事超出他的业务范围或者专业范围，或者直接利益冲突，他不能做；资源差异：有些事依赖特定资源，他做不了。

因此，律师合作，要么能提高拿下案件的机会概率，要么能提高收费水平，要么能提高办案质量、从而提高获得后期律师费的机会，要么能明显的提高客户满意度。被合作的一方要么提供知名度影响力，要么提供专业经验，要么提供资源人脉，要么提供明显更好的服务，否则就达不到合作的目的，也不可能形成合作。

所以，想要合作更好地发生，至少需要满足3个条件——有影响力：需要有很多律师知道你；有差异度：不光知道你，还需要知道你能做他们做不了（或不好做）的事情；有信任感：你的这些专业能力和资源，可以值得信任。

同样，如果想要更好地和律师建立合作关系，基本策略也是三条：多和异地同行接触：外地的业务当地律师更好做，性价比更高；多和异业同行接触：我能做你做不了的业务，可以打配合；在接触的过程中，传递差异和专业，告诉他自己有特定的资源和能力。

⑨ 在律师宣传推介自己的时候，一定要突出自己的独特价值。一般来说，描述律师的独特价值的几个维度有：地域：你是否在特定地域有特定优势？行业：你是否在特定行业有特定优势？业务：你是否在特定业务有突出特点？服务：你是否有独特的服务方式、产品体验？结果：你是否有差异化的结果优势？

举例来说，天同律师事务所就会取“业务”“服务”“结果”三个部分。早期天同在对外传播时，会反复强调自己——专注高端复杂民商事的争议解决；有三大诉讼法宝：大数据、模拟法庭、可视化；90%+的胜诉率，只做10%的案件等。

⑩ 有了一定专业能力的律师考虑去读商学院，这段经历可以改变一个人的格局，也知道了企业老板和高管们是怎么想的，帮助提升自己的认知。

2. 签约成交的方法与技巧

① 很多时候，潜在客户的都是熟人朋友通过电话或微信介绍来的，律师应当在初步接触了解客户基本情况和大概案情后，尽快将双方交流方式由线上转为线下见面，尽量不要在电话里聊超过10分钟，也不要在微信中聊太久。这既是对客户的负责和对律师职业的尊重，也是判断潜在客户诚意的方式。

② 第一次接待潜在客户，一定不能打无准备之仗，要提前把潜在客户的基本信息、对方的基本情况、相关法律法规、律师既往类似案例、检索到的相似案例等准备好。对于部分重要和需要的客户，可以制作书面接案报告甚至PPT展示。

③ 要快速判断客户选择律师的真正决策者，并有针对性地做好准备。律师服务的客户群非常广泛，政府机关、外企、国企、民企、个人等等，不同客户最终决定法律服务的决策者实际上都是不同的。有的是领导，有的是老板，有的是法务负责人。找到真正的决策者并有针对性的进行沟通，才能提高最终成交的机会。

④ 没有成交以前，所有的一切都应该围绕着成交展开。在成交的这个阶段多介绍服务的好处，少展示服务的专业。在法律服务的报价中，往往客户的付费意愿取决于客户对该法律服务的重要性和麻烦程度的认知。因此律师如果能迅速直接指明客户面临的情况和委托律师以后可以带来的益处，可以增加客户委托的概率。

⑤ 千万不要以为客户想买便宜的东西，客户只是想买便宜的好东西。律师报价时，可以考虑把定价权转移给客户，不要放在自己身上，再用更高权威去调整。当你很想做这单业务，而双方的价格无法达成合意的时候，你可以大胆地让客户来报价。但不管客户怎样给出价格，都不要自己拍板，一定要转移出去。比如说“这个案子这么优惠的收费，我得上报一下合伙人、主任或管委会”。经过这样的沟通程序，再次报出最后的底价，让客户觉得这个价格是得到了优惠的。

⑥ 价格没有绝对的高和低，只有客户觉得值和不值。影响客户支付律师费多少几个主要因素有：

• 价值方面：包括案件的价值，即事情客观上对客户的重要性和急迫性；律师的价值，即客户对律师的评价，包括律师的级别、能力、经验、既往收费标准；客户的支付能力等。

• 供求关系方面：包括客户针对该业务可以找的律师数量，即律师的可替代性；客户对该案件和业务的认知，是否足够重要和紧迫等；律师的业务量和对该案件的态度，是否有强烈的意愿承接该业务等。

⑦ 推介自己时，多讲自己为意向客户类似的其他客户提供法律服务的真实案例。因为当事人很看重律师的经验。对于律师自己具体承办过的业务，千万不要概括性描述，因为无法让意向客户产生认同。最后要给客户寻找解决路径和解决路径成功的概率，在这之中同时要注意控制客户预期。概括一句话就是：不要向客户承诺结果，但一定要给客户信心。

⑧ 团队作战。见客户和谈案件尽量避免一个人，最好总是比客户人多一到两个人，体现团队实力和对客户的重视。

⑨ 现实中，很多客户是会考虑讨价的。对于喜欢还价的客户，建议第一次报价方案比预期价格高20%-30%，给客户留一个还价的空间。

⑩ 对于律师很想拿下的客户和案件，可以适当优惠，但一定要注意度，可以参考正常报价的70%—80%来报，既展示出自己的诚意，也不能因为报价过低适得其反，导致后期服务不好。

3. 办好案件的方法和工具

办理案件，目前已经有大数据检索、可视化和模拟法庭“三大诉讼法宝”的说法。经过团队几年来的实践应用，发现确实很好用，尤其是其中的大数据检索和模拟法庭，对于案件提高胜诉率作用会更加明显，而诉讼可视化则不仅仅可用于办案，还可以用在律师业务的方方面面。

① 大数据检索。大数据检索包括对委托人（客户）信息的检索，对相对方信息的检索、法律法规司法解释的检索和相关案例的检索。其中对双方信息的检索既有利于拿下案件，也有利于知己知彼，办好案件。同时，进行大数据检索后，最好能够形成书面的检索报告。

② 可视化图表。一般来说，案件都应该制作事实流程图和法律关系图，以更直观、更准确的把握疑难复杂的案件的相关情况，并更好的说服法庭和法官。同时，可以可视化的不只是这两张图，其实与律师工作的各种文件都可以可视化表达。律师可以形成一种可视化的思维习惯，尽量将抽象的文字变成形象的图表。

③ 模拟法庭。经过几年的应用，我们可以说，模拟法庭对于重大疑难复杂案件的办理，以及和对团队的锻炼具有无可替代的作用，值得每一个案件开庭前一周左右来进行模拟，强烈推荐给年轻律师。

除了以上三种诉讼法宝外，经过多年的探索，我们认为还有两样工具非常好用，分别是书面的案件联系函和接案报告。

④ 案件工作联系函。在律师办案过程中，基本上都会和客户进行各种口头沟通。但我们发现，定期的发书面工作联系函，往往效果更好：一方面可以总结前一段时间的律师工作情况及进展，让客户知道律师团队的功与劳，同时也提出下一阶段的工作设想，让客户更加清晰了解案情，对于提高客户体验感和满意度帮助很大。

⑤ 结案报告。在结案之后，最好能有一个书面的总结报告给客户，一方面总结律师团队在接案后所做的各项工作，让客户觉得律师真的是尽心尽力，请律师请对了；同时再针对案件反映出来的问题，提几点建议给客户，让客户有一种超越预期的收获和价值，对于今后继续聘请该律师团队进行复购会有帮助。

⑥ 多打电话、少发微信。前面五个都是办好案件、服务好客户的工具，而这一点是根据多年经验教训总结出来的工作方法。自从微信这个沟通工具诞生以后，越来越多的人都在用发微信来代替打电话和客户沟通。但用微信文字沟通，很容易导致很多沟通不及时、不到位甚至造成误会的情况，而且之前也确实发生过。所以，这一点特别提出来强调。

⑦ 养成强制总结复盘的习惯。复盘就是对之前发生的事情进行反思，总结经验和教训，找到问题和不足，便于今后提高改进。建议律师：谈成了案件要复盘，没有谈成更要复盘；庭审顺利要复盘，庭审不顺利更要复盘；胜诉要复盘，败诉更要复盘；客户满意要复盘，客户有意见、不满意更要复盘。

通过复盘，一方面可以提高案件的胜率和客户的满意度，同时可以帮助律师更快的成长，非常有价值。复盘最好在当天下班前进行，最迟不能晚于第二天，否则就会忘记很多细节，起不到复盘的效果。

后记

本文写作过程中除了笔者本人的实践经验外，还学习参考了很多优秀同行的分享内容，在此一并致谢，并特别推荐“律所管理资讯”“新则”“智合”和“icourt法秀”等法律公众号。